喜茶回应使用万店掌摄像头,这个摄像头有家里在用的吗
喜茶回应使用万店掌的摄像头。喜茶被用户发现在店铺里面使用所谓的人脸识别摄像头,用户非常愤怒,而且觉得这样的行为已经侵犯了用户的个人隐私,因为用户并没有允许喜茶主动扫描用户的人脸。后来喜茶也做出了正式回应,喜茶表示自己使用这样的摄像头并不是为了扫描人的个人信息,而是用了来监控。喜茶用万店掌摄像头
1、 最近啊,喜茶被报道在其部分门店使用了“万店掌”品牌的智能摄像头,这事儿引起了不少人的注意和讨论。
2、 可能你好奇“万店掌”是啥,它其实是一套用于零售门店的远程视频管理系统,不止能看监控,还有很多智能分析功能。
3、 喜茶用它主要想干嘛呢?据资料显示,核心目的是为了提升门店运营效率和标准化管理,比如自动统计客流量、分析排队情况。
4、 这套系统能帮助后台实时了解各门店状况,方便及时调配人手,甚至分析顾客在菜单前的停留行为来优化产品布局。
5、 好处挺直接的:有望缩短顾客等待时间,提升服务速度,从商业角度看能让门店运营更“聪明”。

6、 但争议也随之而来,最大的焦点是顾客隐私安全问题,很多人担心这些摄像头会不会过度采集人脸等个人信息。
7、 针对这些担心,根据公开信息,喜茶方面表示采集的数据主要用于门店管理,且会进行匿名化处理,强调遵循相关法律法规。
8、 这件事反映了新技术在消费行业的深入应用已成为趋势,但如何在提升效率和保护消费者权益间找到平衡,是个持续要面对的课题。
相关问题解答
1、 喜茶这次回应的“万店掌摄像头”到底是什么东西?
简单说,它就是一种智能摄像头系统,除了基本监控,它最受争议的功能是能通过人脸识别等技术,自动分析顾客的性别、年龄甚至心情,并生成所谓的“客流分析报告”,喜茶承认部分门店装了,但强调已全部拆除。
2、 这种摄像头我们普通人家会用吗?我家里会不会有?
基本不会,它主要面向商铺,用来做商业分析,比如统计客流量、分析顾客特征,咱们家里用的普通安防摄像头,主要功能是看家护院、看看宠物,没这些复杂的识别分析功能,所以不用担心家里有同款。
3、 喜茶为什么要用这种摄像头?对我们顾客有啥影响?
按商家说法,初衷是为了改善门店运营,比如根据客流调整出杯速度,但对顾客来说,最大的风险是隐私被侵犯,在不知情的情况下被采集人脸信息,感觉被“偷看”了,而且这些数据怎么存储、会不会泄露,都让人挺担心的。
4、 事情曝光后,喜茶是怎么处理的?
喜茶发声明道歉了,承认了错误,并表示全国所有门店都已经拆除了这类摄像头,他们承诺会严格管理设备,杜绝类似事件,算是给了公众一个交代,但大家对隐私保护的警惕心肯定更高了。
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